Gemäß den Bestimmungen des Artikels L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie Ihre Anfrage per E-Mail an die folgende Adresse senden:
Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen zurückgegeben werden:
- im Originalzustand,
- vollständig,
- unbenutzt,
- und in der Originalverpackung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse:
ENERGO MOTOR
Schubertweg 11
9546 Bad Kleinkirchheim
Österreich
Firmenbuchnummer
FN 640417 s
Erstattung
Nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
ENERGO MOTOR behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Eingang der Ware oder bis zum Erhalt des Versandnachweises hinauszuzögern.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind bestimmte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
- personalisierte Produkte,
- Sonderanfertigungen,
- Produkte, die speziell nach Kundenwunsch konfiguriert wurden,
- sowie bestimmte technische Geräte, die nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder verändert wurden.
Nicht konforme oder beschädigte Produkte
Im Falle eines beschädigten, unvollständigen oder nicht konformen Produkts muss der Kunde ENERGO MOTOR innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren und folgende Informationen beifügen:
- Fotos des Produkts,
- eine Beschreibung des aufgetretenen Problems,
- und alle weiteren Informationen, die für die Bearbeitung des Falls hilfreich sind.